2 euron Moccamaster Panamasta

Omalaatuinen ansa. Otsakkeesta ja kirjeen kuvasta selviää, että tyrkyllä olisi 2 euron Moccamaster keitin. Jokainen ymmärtää toki, että tällainen ei ole totta MUTTA selvitin aikani kuluksi mistä tässä ansassa oikein on kysymys.

Kirje tulee Panamasta, spämmereiden kultamaasta, osoitteesta: wmVauHBn@da9desma9oti.com
Postin lähettäneen koneen IP viittaa Puolaan. Linkkiosoite, joka kuitenkaan ei näytä olevan tyhjässä kirjeessä vaan siinä olleessa kuvassa (kirjekentässä oli kuva joiden näytön olen kieltänyt selaimessani  turvallisuussyistä). Linkki veisi domain osoitteeseen jolla on 69 älyttömän nimistä alidomannimeä. Kirjeessä oli myös järjetön "reply" osoite, joka ei ole todellinen emailosoite lainkaan. Minne se sitten veisi vai veisikö minnekään? Linkin domainnimi viittaa  spämmeripostitoimistoon ilmaispalvelimella. Linkki olisi vienyt tietokantaan joka on aina vaarallinen osoite.

Ei kuulosta kovin luotettavalta Moccamaster kauppiaalta.

Ansa toimii ilmeisellä uteliaisuus-periaatteella, eli joku onneton klikkaa kuvan osoitteeseen ja saa mitä? Vähintäänkin itselleen pitkäaikaisen kiusan ja henkilötietovarkausyrityksen, tai jopa viruksen.
Laitteen tilaamiseksi ja maksamiseksi sinun on luovutettava huijjarille henkilötietojasi jonka jälkeen niitä voidaan käyttää edelleen rikollisiin tarkoituksiin, esimerkiksi huijjari voi tilailla tiedoillasi erilaisia tuotteita verkosta.

Moccamasteria et tule koskaan saamaan, mutta se 2 eurokin huijjarille kyllä kelpaa. Kenties sen lisäksi sinulta laskutetaan keksittyjä postituskiluja ja käsittelymaksuja.

Lisää huijausvaroituksia löytyy osoitteesta: https://vaarallinenweb.blogspot.com/

.

Stockan uusi parkki-systeemi

Näiden kasti-kassien aikaan muuttui myös Stockan parkki. Säästöjä ja talouden nostetta etsitään. Varmasti tämä oli oikeampaan osunut toimenpide, koska nyt parkkihallissa on tilaa. Aikaisemmin sai kierrellä ympyrää, että parkkiruutu löytyi.
Tämä ilmiö selittynee "ei ostavilla" asiakkailla, jotka asioivat muualla keskustassa ja käyttivät Stockan pysäköintietua vain kanta-asiakkaana hyväkseen. Jotain positiivista.
Sitä en osaa sanoa, miten tämä vaikutti niihin "tosiasiakkaisiin" joiden ilmainen parkkikäytäntö hieman mutkistui ja sidottiin isoon ostoslaskuun. Aika näyttää.

Stockmannin kassi-kastilaitos

Mitä Stockmannin markkinointiosasto ja johto mahtoikaan ajatella (vaiko ei ajatellut lainkaan), kun se kehitti tuon kassi-kastijärjestelmän? Stockmann jakaa asiakkaansa kuuteen varallisuusluokkaan (ostosmääräluokkaan) jotka merkitään eri värisin kassein. Raha (tai ostovoima) ratkaisee asiakkaiden arvojärjestyksen. Nyt odotellaan varmaan seuraavaksi Stockalta Daavidin tähti hihamerkkiä.

Toki jokaisella yrityksellä on oikeus palvella hyviä asiakkaitaan paremmin MUTTA jos heidät merkitään näkyvin ”luokkamerkein”, sellainen vaikuttaa olevan kotoisin jostain menneisyydestä. Tätä ei soisi enää nykymaailmassa näkevänsä.

Olen ollut vuosikausia Stockmannin asiakas mutta nyt täytyy vakavasti harkita, tuenko tämän tasoista yritystoimintaa.

https://www.iltalehti.fi/muoti/a/3deb835c-84a8-4313-aa6b-2dd504de713d

https://www.hs.fi/talous/art-2000006285972.html

ELISAn modeemirumba

Elisan nimimerkkien takaa asioita hoitavien teinien kansoittama keskustelupalsta ei toimi asiallisena asioidenhoito- ja yhteydenottovälineenä. Vastuuhenkilöitä ei löydy eikä suoria e-mail osoitteita. Puhelinpalvelussa on useamman minuutin jonot.

Mikä sitten tässä mättää? Alla yksi mallikeissi miten asia ei oikeasti hoidu.

-----------------------------------------------------------

ELISA modeemirumba


Omalaatuista laskutusta tyhjästä
7 päivää sitten
4 kommenttia
253 katselukerrat


Hannu_Kuukkanen
Uusi OmaYhteisön jäsen
1 kommentti
Miksi minulta laskutetaan palauttamastani modeemista?
Elisalta saamani modeemi ei toiminut ja sain tuelta kehoituksen käydä vaihtamassa se Elisan myymämälässä. Näin tein ja nyt Oma Elisassa näkyy lasku jossa on kaksi modeemia. Se palautettu, sekä uusi toimiva.
En aijo maksaa kuin yhden modeemin.

Tässä on laskussa ilmenevät tiedot. Asikasnumeroni saatte erikseen kysymällä:

TILATTU LOPPULASKU - tämä MODEEMI on OK

Kotiboksi Kotiboksi HG635
IMEI/Sarjanumero:
Asiakasnumero: xxxxxxxxx
12 kk sopimus 12.9.2019 alkaen

Lskulla näkyy myös TOINEN MODEEMI - tämä on se palautettu toimimaton Zyxel

Kotiboksi Kotiboksi VMG3925
IMEI/Sarjanumero:
Asiakasnumero: xxxxxxxxx
12 kk sopimus 12.9.2019 alkaen

Voisitteko tarkistaa laskunne, ennen sen lähettämistä.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Edit// sarjanumerot otettu pois -Vektoriikka
icon
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Vektoriikka
Sokrates kirjoitti:

Vektoriikka kirjoitti:

Hannu_Kuukkanen kirjoitti:
Miksi minulta laskutetaan palauttamastani modeemista?
Elisalta saamani modeemi ei toiminut ja sain tuelta kehoituksen käydä vaihtamassa se Elisan myymämälässä. Näin tein ja nyt Oma Elisassa näkyy lasku jossa on kaksi modeemia. Se palautettu, sekä uusi toimiva.
En aijo maksaa kuin yhden modeemin.

Tässä on laskussa ilmenevät tiedot. Asikasnumeroni saatte erikseen kysymällä:

TILATTU LOPPULASKU - tämä MODEEMI on OK

Kotiboksi Kotiboksi HG635
IMEI/Sarjanumero:
Asiakasnumero: xxxxxxxxx
12 kk sopimus 12.9.2019 alkaen

Lskulla näkyy myös TOINEN MODEEMI - tämä on se palautettu toimimaton Zyxel

Kotiboksi Kotiboksi VMG3925
IMEI/Sarjanumero:
Asiakasnumero: xxxxxxxxx
12 kk sopimus 12.9.2019 alkaen

Voisitteko tarkistaa laskunne, ennen sen lähettämistä.
Sarjanumerotkin ovat sellaista tietoa että ei kannata julkisesti kertoa vaan sen sijaan ne voi lisätä vaikka omaan profiiliin yksityisiin muistiinpanoihin.
Ja miksi ne sarjanumerot ovat sitten vielä lainauksissa???


Ähhh kävipäs kämmi mutta nyt asia korjattu!
Katso alkuperäinen viesti

-----------------------------------------------------------------------------------------------

LASKU korjattiin MUTTA se on edelleen väärin, koska laskutetaan palautetusta modeemista, ei ostamastani modeemista. Takuu tuskin voi olla voimassa väärällä modeeminimellä ja imei-tunnuksella. Luetun ymmärtäminen on hakusessa Elisan keskustelijoilla.

------------------------------------------------------------------------------------------------


Hannu_Kuukkanen 2 päivää sitten

Liitteitä ei teidän viestipalvelussanne voi lähettää joten tässä on kopioituna laskun oleellisin sisältö.
HOITAKAA niin, että tämä maksussa oleva lasku tulee kirjattua modeemille Huawei HG635. Lasku on maksussa kertasuorituksena.
Tämä on oleellista ennen kaikkea takuun voimaanastumisen syystä.

------------------------
LASKU
Summa 132,00
Eräpäivä 10.10.2019
Viitenumero 80 36304 73806
Asiakasnumero 22627108
LASKUN TIEDOT
Laskun päiväys 26.9.2019
Laskun numero 90302617386
Seuraavan laskun arvioitu eräpäivä 9.11.2019
Sähköinen toimitusosoite FI7059227712053734
S-Etukortti 0118294448
VEROERITTELY Veroton Vero Verollinen
Yhteensä 0,00 0,00 0,00
Ei-vähennyskelpoiset veloitukset yhteensä 132,00
Yhteensä
veroton
Verot
yhteensä
Yhteensä
veroineen
Käyttäjä: Kuukkanen Hannu
Liittymä-/sopimusnumero: 74948684
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 2/12, kausi 10/2019 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 3/12, kausi 11/2019 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 4/12, kausi 12/2019 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 5/12, kausi 01/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 6/12, kausi 02/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 7/12, kausi 03/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 8/12, kausi 04/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 9/12, kausi 05/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 10/12, kausi 06/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 11/12, kausi 07/2020 12,00 0,00 12,00
ZyXEL Kotiboksi VMG3925 erä 12/12, kausi 08/2020 12,00 0,00 12,00
Laskutuskauden veloitukset yhteensä 132,00
Maksettava määrä EUR 132,00

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Kun Elisan "nimimerkki"-keskusteluteinien hoitamana laskua ei saatu oikeaksi, päätin lähestyä laskutusosastoa jonka sähköistä yhteystietoa ei tietenkään löydy. Kaikki yhteydenotot ohjataan tuolle samalle OmaElisan simputuspalstalle. Löysin talousjohtajan nimen jonka kautta Elisalle sain lähetettyä henkilökohtaista viestiä. Vastaus saapui nopeasti ja asiallisena. Nimi on peitetty, koska viestissä lukee, että tieto on ”sisäiseen käyttöön”. Jota kyllä ihmettelen. Elisan palstoilta ei löydy ainoankaan vastuuhenkilön nimeä, saati e-mailosoitetta. Puhelinjonotuksiin en halua osallistua, koska sähköposti on keksitty aikaa sitten. Elisa ei ole tainnut sitä vielä huomata.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hei, kiitos viestistä, pahoittelut kun asianne ei ole sujunut toivomallanne tavalla. Meiltä ollaan yhteydessä lähiaikoina.

terveisin

Jari


For Internal Use Only

From: Hannu <hannu @elisanet.fi>
Sent: sunnuntai 29. syyskuuta 2019 16.24
To: xxxxxxxx Jari <jari.xxxxxxxx@elisa.fi>
Subject: LASKUTUSVIRHE ja ELISAN sähköiset yhteyskanavat eivät toimi



Tervehdys ainut tavoittamani Elisan vastuuhenkilö

Jos osoite ei ole oikein, syy on siinä, että teidän sivuiltanne ei löydy laskutuksesta vastuullisten henkilöiden sähköposti-yhteystietoja. Laskua ei voi laittaa liitteeksi keskustelupalstalle.
Puhelinjonotus palveluihinne ja puhelinpalvelumaksujenne maksaminen ei jaksa kiinnostaa nykyaikana, varsinkaan Elisan omien laskutustöppäyksien vuoksi.
Keskustelupalstanne moderaattorien tekemät korjaukset menevät pieleen. Asiat eivät hoidu kuten pitäisi.
Olen useaan otteeseen pyytänyt korjaamaan laskussani ilmenevän virheen joka on tunnustettu Elisan tuen taholla mutta laskulla lukee edelleen vaihdetun modeemin nimi ja tunnus (väärä modeemi poistettiin laskusta). Tämä tarkoittaa, että takuu ei ole voimassa sille modemille jonka olen ostanut (Huawei HG635). Lasku on pankissa maksussa (10.10.) ja tämän kirjeen liitteenä.
Mikäli takuuasiaan liittyvää modeemin tunnusta laskulla ei saada Elisan tiedostoissa kuntoon ja minulle siitä juridisesti pitävä dokumentti, otan seuraavaksi yhteyttä kilpailu- ja kuluttajavirastoon.
Asiakkaita ei nykyaikana tulisi pompotella näin toimimattomalla "yhteydenotto"-palvelulla.

Laskun tiedot:

LASKU
Summa 132,00
Eräpäivä 10.10.2019
Viitenumero 80 36304 73806
Asiakasnumero 22627108
LASKUN TIEDOT
Laskun päiväys 26.9.2019
Laskun numero 90302617386

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Hannu_Kuukkanen 2 päivää sitten

Voitte tarkistaa tietokannastanne, että tuo ZyXEL on palautettu viallisena Itiksen toimipisteeseenne.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

OmaYhteisö-tiimi  1 päivä sitten
Hei Hannu  Pitää paikkansa eli laitepalautus näkyy meillä.

Kun tuosta uudesta modeemista muodostuu lasku niin voidaan korjata tämä lasku pois ja kohdistaa veloitettu summa oikealle laitteelle. Tämä hoidetaan luonnollisesti pyytämättäkin kuntoon :)

Tällä hetkellä tuosta Huaweista ei ole vielä laskua muodostunut, jonka vuoksi näkyy virheellisenä.

-Rantomeister

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hannu_Kuukkanen 1 päivä sitten

Haluan kirjallisen vahvistuksen, kun asia on hoidettu.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

OmaYhteisö-tiimi  19 tuntia sitten
Kuitataan toki kun asia on käsitelty :)

-Patomiäs

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lähetä se kuittausviesti sähköpostiosoitteeseeni (hannu.kuukkanen (ät) elisanet.fi). Tämä keskustelupalsta on puhdasta simputusta. Liitteitä (lasku) ei voi lähettää ja salasana ei toimi enää seuraavalla kerralla (on kirjoitettuna olemassa ja kopioidaan joka kerta - ei siis voi olla väärä). Kieltäydyn keskustelemasta vastaisuudessa täällä.
Olen ollut yhteydessä talousjohtajaanne ja jos asia ei tule kuntoon sähköpostitse, jatkan keskustelua hänen kauttaan.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Jokaisen yhteydenottopuhelun aikana minulle yritettiin kaupata uusia liittymiä (tuki laskuttaa normipuhelumaksun lisäksi tukipuheluista parin euron lisämaksua per minuutti), joita en ole aikonut vaihtaa mihinkään. Liittymän tarjoushinta on edullisempi kuin vanhan  MUTTA ansaan kuuluu, että tarjoushinta on voimassa yhden kauden ja sen jälkeen hinta nostetaan uudelle tasolle ja liittymä on lopulta kalliimpi kuin entinen. Linjakapasiteetin nostoa en kaipaa. Hyvin kulkee entisilläkin nopeuksilla. Sitä paitsi, Elisa ei pysty takaamaan, että uusi linjakapasiteetti on luvatun tasoista kaiken aikaan. Lopputulos saattaa olla negatiivisen puolella kaikilla mittareilla.

Eilen minulle soitti joku henkilö Elisasta. Ilmeisesti myydäkseen jälleen jotakin. Keskeytin myyntipuheen ja kerroin kuulumiset heidän toiminnastaan ja pyysin, ettei minua vaivattaisi enempää Elisan myyntipommituksella. Taisi uskoa perusteitani ainakin tuo puhelinmyyjä.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Edellinen taistelu Elisan kanssa löytyy tästä Blogista marraskuulta 2017. Vaikeaa on tämä asiakaspalvelu heillä.

YLE-vero ja uusintojen uusinnat

Mitä me saamme YLE-verolla? Ohjelmauusintojen uusintojen uusintoja. 

Suomen kansa on pitkämielistä ja vähään tyytyväistä mutta minusta noita ominaisuuksia käytetään nyt YLE:ssä väärin.
Kun palkkapussi ja johtoryhmän hillotolppa on turvattu, on siirrytty supersäästölinjalle uusien ohjelmien ostojen suhteen.
Meneekä YLE-vero johtajien bonareihin ja hallintoneuvoston kokouspalkkiohin, kuten muissakin valtion yhtiöissä?
Johtajat eivät tee mitään (paitsi potkivat väkeä pellolle "kannattavuuden" nimissä) ja jatkavat itse lähinnä pallillaan istumista ja palkan nauttimista. Ai niin, hehän myös "edustavat", mitä lienee se sitten tarkoittaneekaan.

YLE itse vertaili valtionyhtiöiden palkkoja https://yle.fi/uutiset/3-10954656
Palkkalista osoitti suhteellisen maltillista 9%:n  nousua YLEN osalta (verrattuna pääsyntiseen Postiin, nousu 47%). Inflaatio oli alle 1%, joten se ei riitä perusteluksi palkannostolle. +30.000 kahdessa vuodessa. Saako Ylen toimittaja edes tuon korotuksen vertaa vuodessa? Katso alla oleva taulukko. Joillekin on riitettävä vähemmän, kun muut saavat enemmän. Duunarit yleensä häviävät nämä kisat, koska he itse eivät pääse palkkojaan säätämään. Johtoportaan ja johtoryhmän hyväveli- ja sisar-kerhot huolehtivat vain omistaan.

Lainaus YLEn artikkelista: "Yleisradio tilitti toimitusjohtajapalkkoja ja -palkkioita viime vuonna yhdeksän prosenttia enemmän kuin 2016. Ne ovat pitkälti edellisen toimitusjohtajan Lauri Kivisen ansioita. Nykyinen toimitusjohtaja Merja Ylä-Anttila aloitti vuosi sitten 1. syyskuuta 2018."

Tämä tuskin lohduttaa kaikkia TV-katsojia. Jotain tarttis tehdä sen ohjelmistotarjonnakin kanssa. Pelkkä urheilu, tai halvat tosi-TV tuotannot ja tieto- ym-kilpailut eivät kaikille riitä. Ei kaikki katsojat ole niistä kiinnostuneita ja mitä tarjoatte heille: suosittujen osto-ohjelmien uusintojen uusintojen uusintojako? Ei kuulosta maksetun pakkoveron vastineelta. Puolustukseksi ei riitä että kehoitetaan vaihtamaan kanavaa jos ei kelpaa. YLEn kanavista me maksamme.

YLEn palkat 2009 (katso myös palkat 2016-2018 alempana)
Keskipalkat tavallisimmissa YLE-ammateissa olivat:

• toimittajat, ohjaajat (keskipalkka 3130 €/kk, palkkahaitari 2610–3620 €)

• juontajat (keskipalkka 3050 €/kk, palkkahaitari 2460–3830 €)

• mediatoimittajat (keskipalkka 2800 €/kk, palkkahaitari 2550–3130 €)

• kuvaussihteerit, apulaisohjaajat (keskipalkka 2670 €/kk, palkkahaitari 2380–2960 €)

• tuotantotekniikan työt, mm. kuvaajat, leikkaajat, äänitarkkailijat (keskipalkka 2770 €/kk, palkkahaitari 2540–3120 €)

• tuottajat, uutispäälliköt (keskipalkka 3750 €/kk, palkkahaitari 3270–4270 €)

• RSO:n soittajat (keskipalkka 3060 €/kk, palkkahaitari 2750–3520 €)

• ohjelmatoiminnan päälliköt (keskipalkka 6460 €/kk, palkkahaitari 4410–8780 €)

• johtajat, johtoryhmän jäsenet (palkkahaitari 7000–14 000 €)

• toimitusjohtajan palkka on noin 16 000 €/kk

Kun tuosta lasketaan rivitoimittajan keskivertovuosipalkka, saadaan 37.560 €
Seuraavat taulukot eivät ole tämän kanssa enää vertailukelpoiset, niissä palkkaluokkia on 13 kpl. jotain osviittaa näistä kyllä saa.

PALKKATIETO VUODELTA 2016:
https://www.rttl.fi/@Bin/258761/Palkkataulukko+1.1.2016.pdf

SAMA PALKKATIETO (TESS 2018)
https://www.rttl.fi/@Bin/374882/YLE+ohjelmaty%C3%B6ntekij%C3%B6iden+tes+2017-2019.pdf

Taulukoista voidaan havaita, että toimittajien palkkakehitys ei ole lainkaan toimitusjohtajien palkkojen luokkaa. Keskivertotoimittajan palkan korotus oli alle 3% kahdesa vuodessa ja toimarilla 9%. Missä kulkeekaan se yritysdemokratian ja yhdenvertaisuuden raja? Ovatko valtion yhtiöt poliittisia suojatyöpaikkoja tai täynnä poliittisin perustein jaettuja palkintovirkoja?

VASTUUTAHOT:
Hallintoneuvosto
https://yle.fi/aihe/artikkeli/yleisradio/ylen-hallintoneuvosto
YLEN HALLITUS:
https://yle.fi/aihe/artikkeli/yleisradio/ylen-hallitus
MUITA PALKKIOITA NAUTTIVIA VIRKOJA:
Hallituksen valiokunnat 2019
Tarkastusvaliokunta
Thomas Wilhelmsson, pj
Paulina Ahokas
Jussi Karinen
Arto Nieminen

Palkitsemis- ja henkilöstövaliokunta
Katri Viippola, pj
Kai Huotari
Lauri Kontro
Pauliina Mäkelä

Hallituksen palkkiot (jäsenet toimivat yleensä OTO)
Hallintoneuvosto päättää vuosittain hallituksen jäsenten palkkioista. Vuonna 2018 hallituksen jäsenten palkkiot olivat

puheenjohtaja 25 000 euroa/vuosi
varapuheenjohtaja 19 000 euroa/vuosi
muut jäsenet 15 000 euroa/vuosi.
Hallitukselle ei makseta erillisiä kokouspalkkioita.

Hallituksen valiokuntien työskentelystä ei makseta erillisiä palkkioita.

Hallituksen läsnäolotiedot ja CV:t löytyvät selvityksestä hallinto- ja ohjausjärjestelmästä 2018 (pdf).
Mm läsnäolot/kokoukset: http://view.24mags.com/yle/selvitys-hallinto-ja-ohjausj%C3%A4rjestelm%C3%A4st%C3%A4-2018#/page=6
Maksetut palkkiot: http://view.24mags.com/yle/selvitys-hallinto-ja-ohjausj%C3%A4rjestelm%C3%A4st%C3%A4-2018#/page=16
Henkilöiden tehtävät taustat: http://view.24mags.com/yle/selvitys-hallinto-ja-ohjausj%C3%A4rjestelm%C3%A4st%C3%A4-2018#/page=24
Ja muuta mielenkiintoista tietoa.

Loiste juoksuttaa asiakkaitaan

LOISTE Palautti liikaa perimäänsä sähkönkäyttömaksua Nordeaan, josta se piti hakea henkilökohtaisesti.
MIKSI sitä ei voinut palauttaa suoraan asiakkaan tilille, jolta se oli aikoinaan maksettu?
Jrkyttävän heikkoa asiakaspalvelua on juoksuttaa tällaisessa tapauksessa asiakasta ja jonotuttaa pankkitiskillä. Ehkä asiakkaista halutaan eroon?
On ilmeistä syytä etsiä joku fiksummin toimiva sähköyhtiö.

REKLAMAATIO:

----Alkuperäinen viesti---- Lähettäjä: <no-reply@loiste.fi> Lähetetty: 9.4.2019 11.46.05 Kenelle: <asiakaspalvelu@loiste.fi> Otsikko: Lomakelähetys solmusta Yhteydenottolomake Lähetyspäivämäärä Tiistai, huhtikuu 9, 2019 - 11:45 Lähetti anonyymi käyttäjä: 88.112.185.123 (Loisteen oman palautelomakkeen postia, koska muuta yhteysosoitetta ei löytynyt)
Lähetetyt arvot: Nimi: Hannu Kuukkanen Sähköposti: hannu.kuukkanen@xxxxxx.fi Puhelinnumero: xxxxxxx
Viesti: Palautitte liikaa perimäänne sähkönkäyttömaksua Nordeaan. MIKSI sitä ei voinut palauttaa suoraan asikkaan tilille, jolta se oli aikoinaan peritty? Järkyttävän heikkoa asiakaspalvelua on juoksuttaa tällaisessa tapauksessa asiakasta ja jonotuttaa pankkitiskillä.

Lomakkeen vastaukset löytyvät osoitteessa https://www.loiste.fi/node/139/submission/103431

--------------------------------VASTAUS REKLAMAATIOONI------------------------------

On 10.4.2019 9:07, asiakaspalvelu@loiste.fi wrote:

Hei, Kiitos yhteydenotostanne ja palautteesta. Olemme lähettäneet teille kirjeitse tiedon tulevasta palautuksesta, jossa olemme pyytäneet teitä ilmoittamaan tilinumeronne minne palautus voidaan suorittaa koska tällaisia tietoja me emme näe ilman asiakkaan ilmoitusta. Kirjeessä on myös mainittu, että mikäli tilinumeroa ei ilmoiteta määräaikaan mennessä siirtyy palautus noudettavaksi Nordeasta. Toivottavasti tämä selvensi asiaa.

Ystävällisin terveisin, Tiina Hyyryläinen Loiste Asiakaspalvelu PL 5, 87101 Kajaani Puhelin 0800 9 2000 asiakaspalvelu@loiste.fi www.loiste.fi https://www.facebook.com/loiste.energia

 -------------------------------------

Tällaista mainitsemaanne kirjettä meille ei ole koskaan tullut.
Tilinumero on teidän laskustusosastollanne ollut tähän päivään asti ainakin. MIKSI se pitäisi uudelleen teille lähettää?
SIllä olette laskuttaneet ja sen kautta maksut saaneet. Mikä vika siinä tilissä teidän mielestänne on?

Onko tämä siis edelleenkään asiakaspalvelua vaiko simputusta ja oman vastuun kiertelyä?

Hannu Kuukkanen

--------------------

On 12.4.2019 10:54, asiakaspalvelu@loiste.fi wrote:
Hei,

Kiitos yhteydenotostasi.

Sopimuksellasi ei ole tilinumeroa.

Sinulla on sopimuksella laskutustapana e-lasku. E-lasku on asiakkaan ja pankin välinen sopimus. Vaikka suoritus tulee tililtäsi emme näe tilinumeroa, ainoastaan maksajan nimen.

Tämä on ihan normaali käytäntö jos emme ole saaneet asiakkaalta tilinumeroa palautusta varten.


Ystävällisin terveisin,

Jenna Leminen
Loiste Asiakaspalvelu

---------------------------------


Tuota se ulkoistaminen meinaa. Myös ote asiakaspalvelusta katoaa toimintojen ulkoistamisen myötä.
Heikko lenkki on myös Suomen Posti, jolla menee kaikki aika vanhusten ulkoiluttamiseen ja kesällä ruohonleikkuuseen.

Sanomelehtienkään jako ei heiltä oikein onnistu.

Terveisin: Hannu Kuukkanen

----------------------------------

Ihmettelen edelleen, miksi Loisteelta ei löydy tilinumeroani, koska olen aikasemmin saanut laskun suoraan heiltä ja heille myös maksut tililtäni ovat menneet? Minä olen nähnyt ainakin kaikki omien laskujeni maksajatiedot.
Ehkä asiakstietoja ei sitten kannata pitää tallessa, kun ne voi kätevästi kirjeitse uudelleen pyytää. Siis JOS posti ne perille joskus toimittaisi.

Saako hallituksen vaihtaa jos se on "väärä"?

Onko kuluttajasuoja voimassa vaalien jälkeen 14vrk:n palautusoikeudella, jos me äänestäjät emme ole valituiksi tulleisiin kansanedustajiimme tytyväisiä? No eipä tietenkään.

Suomessa on vaaleissa käytäntö, että jokin tai jotkut jonkin puolueen "ääniharavat" keräävät puolueelle paljon yhteistä äänisaalista, tuo kynnysäänimäärän ylijäämäsaalis jaetaan kynnysäänimäärän alittajien kesken, siten, että sieltä nousee kansanedustajaksi henkilöitä, joita ei ikäänkuin ole äänestetty riittävästi,. Siis "ei valittua" ainesta?

Tästä johtuen useat puolueet pyytävät ehdokkaikseen julkisuuden henkilöitä (turhajulkkiksia, iskelmälaulajia, missejä, urheilijoita, näyttelijöitä). Nämä politiikasta mitään ymmärtämättömät pääsevät "päättämään" asioista, joista he eivät mitään ymmärrä ja heidän äänisaaliillaan kansaedustajiksi nousee  noita "ei valittuja" henkilöitä. Tässä on huijauksen makua. Sen nimi on "suhteellinen vaalitapa" jossa julkkisten saamat äänet ratkaisevat.
Tässä systeemissä paljastetaan  selkeästi, että nuo ymmärtämättömät ja epäkurantit kansanedustajat eivät tule missään tapauksessa, kuten ei muutkaan kansanedustajat, päättämään mitään asioita oman tahtonsa mukaan. Päätökset ohjataan puoluetoimistoista ja kansanedustajat ovat niitä, "ryhmäkurin" alaisia äänestysnapin painajia jos eivät satu olemaan kahvilla kun äänestys alkaa.

Vaikka muuten epäilen julkkis-Harkimon motivaatioita politiikassa, siinä hän on erinomaisen oikeassa, että Suomen todelliset päättäjät mahtuvat yhteen tila-autoon.Tämä on SE syy, miksi kannattaa äänestää ennenkaikkea puoluetta ja sen jälkeen vasta henkilöä, koska se henkilö tuskin koskaan tai ertiitäin harvoissa "vapaan äänestyksen" tapauksissa, pääsee mitään päätämään.

Ääntenlaskennasta tarkempi selvitys löytyy esimerkiksi osoitteesta:
http://www.nuorteneduskunta.fi/fi/suhteellinen-vaalitapa-%E2%80%93-tulos-lasketaan-dhondtin-menetelm%C3%A4ll%C3%A4

Vanhukset ovat vapaata riistaa

Kirjoitin naapuriblogiini, hoivapalveluiden ongelmista ja valtakunnansyyttäjän kommenteista, artikkelin. Hoivapalvelut ovat kulutustuote jos jokin ja se taustoja on hyvä selvittää syvemminkin esille tulleiden tapausten johdosta. Valtakunnansyyttäjä tosin odottelee, että lisää laiminlyöntejä ja rikoksia tapahtuisi, ennenkuin aloittaisi tutkinnan. Montako ihmishenkeä pitää viellä uhrata?: https://politiikkaajapropagandaa.blogspot.com/2019/02/jos-vanhusskandaali-paisuu-rahat-pois.html

Toimiiko lumenauraus kaupungin hoitamana?

Mitä on tapahtunut kaupungin auraustoimessa, verrattuna aikaan, jolloin jalkakäytävän kunnossapitovelvoite oli yksiselitteisesti kiinteistönomistajan kontolla ja aikaan sen jälkeen, kun pientaloalueiden kunnossapidon, otti Helsingin kaupunki toimekseen kadunhoitomaksua vastaan.

Minulla on hyvä vertailukohta, koska olen elänyt molemmat ajat. Kun vastuu oli kiinteistöillä, sain valita joko itse hoitavani jalkakäytävän, tai voin ostaa hoidon kaupungilta. Ostin kaupungilta, koska  jalkakäytävä tonttimme kohdalla on todella ongelmallinen, eikä sitä pysty ihmisvoimin edes hoitamaan. Syynä on risteysalue jonka kaksi jalkakäytävämme puoleista kaistaa, aurataan aina jalkakäytävälle.
Noihin hyviin aikoihin aurauksen hoiti kaupungin oma puhtaanapitolaitos. Näinollen tehtäväkseni jäi pääasiassa huomauttaminen liiallisen lumen poisviemisestä jalkakäytävän pientareelta, koska aikaa myöten se kavensi jalkakäytävän kulkukelvottomaksi (kuten myös tänään).

NYT aurauksen hoitaa ulkopuolinen yrittäjä, eli kaupunki on ainoastaan palvelun rahastaja ja välittäjä. Aurauksen määrä perustuu auraustoiminnan harjoittajayrityksen kannattavuuteen ja kaupungin kausisopimukseen yrittäjän kanssa. Kun rahat loppuu, niin aurauskin loppuu, tai ainakin niukkenee jos sopimus on ollut kiinteällä summalla urakkaluontoinen.

Aika on tehnyt mm. myös sen, että aikoinaan katuja kiersi viellä myös ns. tiehöylät, jotka aurasivat pois liikenteen muodostamat polanteet kaduilta. Näistä höylistä luovuttiin, koska "viisaat" päättäjät olivat päätelleet, että lumentulo ehtyy kasvihuoneilmiön johdosta. Näinhän ei suinkaan tapahtunut.

Nyt, ihmettelen, miksei kaupunki, tai auraustoimenhaltija, älyä siirtää liikoja lumia pois kyseisen risteyksen jalkakäytäviä täyttämästä? Kunnossapitovelvoite on katujenhoitomaksun myötä siirtynyt kaupungille. No. Sehän ei jää muusta kuin rahasta kiinni.
Kaupunkia ei katujen kunto ilmeisesti kiinnosta suuremmin, koska se on työn ulkoistanut.

Kun lähetän huomautuksen, käyttökelvottamaksi muutuuvan jalkakäytävän täyttymisestä kaupungille, vie aikansa, ennen kuin kaupunki saa kasaan tiedon, onko määrärahoja edelleen käyttämättä ja onko sopimuksen summa täyttynyt. Ennen kuin loppupäätelmänä syntyy, mahdollinen kehoitus ja se saavuttaa auraustoimenhaltijan työnjohtoportaan, kuluu tovi ja sen jälkeen siellä mietitään, kuka korvaa jos rahat on syöty ja mikä olisi kannattavin menetelmä hoitaa lumet pois ja olisiko siellä sittenkin viellä tilaa muutamalle kuutiolle. Jospa lumentulo tältä talvelta olisikin tässä?

Tällaisessa harkintaketjussa saattaa käydä niin, että joku onneton ihminen liukuu tai horjahtaa olemattomalta jalkakäytävältä auton alle. Vastuukysymykset ovat sitten asia erikseen.
Onko tapaturmasta vastuussa kaupunki, joka on palvelunjärjestäjä, auraustoimentuottajako jolle homma on ulkoistettu, vaiko kiinteistönomistaja, jolla ei enää pitäisi olla mitään kadunhoidollisia rasitteita?
Silloin ennen, kun vastuu oli yksiselitteisesti kiinteistönomistajalla, hän oli vastuussa myös lumensiirron ilmoittamisesta ja myös jalkakäytävän säilymisestä muutenkin kulkukelpoisena. Mm. hiekoitusta vahdittiin, kriittisillä keleillä aurauksen lisäksi.

Olen nyt tehnyt kaikkeni nykyisen sopimuksen puitteissa, eli seurannut tilannetta ja ilmoittanut kaupungille jalkakäytävän täyttymisestä ja nyt toivon, ettei näitä vastuukysymyksia tarvitse onnettomuustapuksessa käydä uudelleen läpi. Odottelen siis lumensiirtäjiä paikalle ennen uutta lumimyräkkää.

Helsingin kaupunginsivuilta tekstiä katujenkunnospidosta pienkiinteistöalueella:

Laki kadun ja eräiden yleisten alueiden kunnossa- ja puhtaanapidosta jakaa vastuun katujen talvikunnossapidosta kaupungin ja yksityisten kiinteistöjen kesken. Valtaosassa kaupunkia suurin osa talvihoitovastuusta on siirretty kaupungille (niin sanottuun kokonaisvastuuhoitoon), mutta osassa kaupunkia noudatetaan vielä perinteistä vastuujakoa. Katso kartta aluerajoista.
https://www.hel.fi/helsinki/fi/kartat-ja-liikenne/kadut-ja-liikennesuunnittelu/katujen-kunnossapito/talvikunnossapito/

Kokonaisvastuuhoitoalueet
Kiinteistöjen kadunhoitotehtävät on siirretty kokonaan kaupungin vastuulle. Kaupunki siis huolehtii sekä ajoratojen että jalkakäytävien talvihoidosta. Kiinteistön tehtävänä on kuitenkin tonttien sisäänajokohtien avaaminen lumen aurauksen jälkeen.
Kiinteistöille kuuluneista tehtävistä aiheutuvat kustannukset katetaan kiinteistöiltä perittävillä kunnossapitomaksuilla.

Soten mahdollistamat miljoonatuotot maksaa terveyspalvelujen asiakkaat

Nykyisen Kokoomus- Kepu- hallituksen kokoonkeittämä SOTE on aiheuttanut terveyspalveluiden tuottajien keskittymisen yksien suurtoimijoiden käsiin ja suuret ostossummat on maksettu markkinoiden keskittämiseksi (lue kilpailun vähentämiseksi). Myös ulkomaiset toimijat ovat olleet ostoksilla joka tarkoittaa, että aikaisemmin kansallisten pientoimijoiden saamat rahat virtaavat ulos maasta, joka ei voi olla kansantalodellisesti järkevää. Pääministeri kiemurtelee ulos vastuustaan. Käy katsomassa MTV:n uutiset 27.1.2019, ( https://areena.yle.fi/1-50048317 ).

Keiden luulette maksavan tämän epäterveen ilmiön?
No senhän maksavat sairaat ja vanhukset  ja kaikissa tapauksissa me veronmaksajat.

Ei sijoituksia tehdä ilman voittoa ja katteita. Sijoitukset pitää saada takaisin ja mahdollisimman lyhyessä ajassa. Tämä tarkoitta, että hoiva- ja terveyspalveluiden hinnat tulevat nousemaan.
Kun terveyspalveluita osittain korvataan valtion tai kuntien kassasta se puolestaan tarkoittaa verotuksen kiristämistä. Missään tapauksissa en usko palvelujen paranemiseen.
Esperi Caren-ketjun (ulkomainen omistus) palveluiden ongelmat ja rahan "ulosmittausmalli" ovat tulevaisuuttamme

Suuryrityksille keskitetyt terveyspalvelut muodostavat tietyntasoisen ryhmäpoolin (jopa ilman suoranaista kartellia) joka voi määritellä terveys- ja hoivapalveluiden tulevan hintatason. Kun tarjouksia ja sopimuksia tulevaisuudessa kuntien kanssa tehdään, on tarjousten hintataso aivan muuta, kuin pienten toimijoiden kanssa aikaisemmin neuvoteltaessa. Vastuutahot etääntyvän myös kauemmaksi todellisilta toimialueilta ja palvelupisteet oletettavasti harvenevat (keskitetään). Tämä tulee lisäämään alueiden eriarvoisuutta maassamme ja vauhdittaa maaltapakoa edelleen.

Kuuntelin  27.1.2019 päämisnisterin haastattelua (MTV linkki "Lisätietoa" listassa) ja suorastaan puistatti hänen Sote-ratkaisun ylistäminen ja vaatimukset, sen pikaiseksi läpiviemiseksi, sekä pelottelu mahdollisesti uuden hallituksen Soten purkamisella. Vaikka Sote nyt purettaisiin, vahinko on jo tapahtunut tämän hallituksen lietsoman keskittymishysterian ansiosta. Poolit ovat jo päässeet kehittymään ja rahastus alkaa vääjäämättömästi.

TAUSTATIETOA MUUALTA
YLE (28.1.2019): Hoivaskandaalin keskellä oleva Esperi kasvaa kovaa ja tekee tappiota – Suomeen ei ole maksettu veroja viime vuosina https://yle.fi/uutiset/3-10616935
MTV (27.1.2019): https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/kohuyhtio-esperi-caren-taustat-toimintaa-paisutettu-velkarahalla-suurimmalla-omistajalla-kytkoksia-veroparatiiseihin/7259938

Talouselämä (2017) Terveydestä tuli miljardipeli
: https://www.talouselama.fi/uutiset/terveydesta-tuli-miljardipeli/ab3fc0e6-8864-31ae-9ec1-0d763bfec62a

Wikipedis Attendo (2018): https://fi.wikipedia.org/wiki/Attendo myi Terveystalolle palvelunsa: https://www.attendo.fi/uutiset/attendo-myy-suomen-terveyspalvelunsa

Mehiläisen johdolla miljoonaosakkeet Luxemburgissa (IS 2018): https://www.is.fi/kotimaa/art-2000005498858.html
https://yle.fi/uutiset/3-10211338

Terveystalo ja Pihlajalinna ovat ainakin toistaiseksi pääasiassa Suomalaisomistuksessa, mutta se ei takaa hintojen pysymistä kohtuullisina, johtuen vähäisestä kilpailusta. Samoin ns. "verosuunnittelu" vie euroja ulos maasta olipa omistaja organisaatio, tai kuka tahansa.