Mielenkiintoinen ansa Hesarin (Sanoma oyj) lehtien tilaajille on tilauksen peruuttaminen verkossa.
Kun omasanomasta peruutat lehtitilauksen kesken tilausjakson (heti tilausta seuraavana kolmantena päivänä), tilaus ei päätykkään peruutuspäivänä, vaan jatkuu edelleen tuon aikaisemmin tekemäsi tilauksen lopetuspäivään. Mikään ei muutu. HÄH? Peruutat tilauksen joka ei peruunnu. Lasku saapuu koko kaudelta.
Mikään aikaisempi Hesarin kulutajapalvelun sähköposti ei toimi, omasanoman verkkoasikaspalvelu ei toimi. Ainut mahdollisuus on ottaa jonotuksen kautta (8,4ct/min) puhelinyhteys henkilökohtaiseen palveluun.
Verkkokauppalaki kertoo, että kuluttajalla on 14vrk oikeus tehdäö tuotepalautus, tuotteen vastaanottamisesta. Se ei tosin sano, miten palautus tai tilauksen irtisanominen toimitetaan. Loogista olisi, että siihen käy sama väline, kuin tilaukseen. Hesarista kyseen ollen, ymmärtäisin, että toimitetut kappaleet maksetaan mutta ei koko tilausjaksoa, koska se on peruttu.
Vastaavanlainen ansa on tilauksen automaattinen jatkuminen (vaikka olet tehnyt määrämittaisen tilauksen), jos et sano tilausta irti, HÄH. Jos teen määrämittaisen tilauksen, se päättyy, kun määrämitan viimeinen päivä koittaa, eikö? No ei tietenkään. Hesarin logikkalla tilaus ja laskutus jatkuu hamaan maailman tappiin, vaikka jäisit auton alle. Perikunta maksaa.
