OP on tehnyt emämokan. Se on asennuttanut pankkipalvelusivulleen "ohittamattoman", eli pakkotutkimuksen (kysely), jota on hankala ohittaa päästäkseen asioimaan. Se kyllä onnistuu näköjään, kun peruuttaa selaimen "edellinen sivu" painikkeella. Näin pääsee normaali pankkiasiointiin, ohi kiusallisen lomakkeen. Tätä ei lomakkeella neuvota. Lomake "velvoittaa" sen täyttämisen kohta kohdalta, ennen sen sulkemista (lähettämistä).
Kysymyksessä pankki väittää olevan "asiakastietojen päivittämisen".
Tämä ei suinkaan pidä paikkaansa, koska pakollisia vastauksia vaaditaan myös erilaisten pankkipalvelujen käyttöön ja tietoa mahdollisesta asioinnista muissa pankeissa. Pöyristyttävää ja asiatonta, moraalisesti erittäin arveluttava "kuluttajatutkimus", pakottavassa tilanteessa.
Kun kysely poksahti eteeni, minulla oli kiire hoitaa pankkiasioiotani ja jumituin kyselyyn jota en kiireessäni, perinteisin keinoin, pystynyt ohittamaan. Voitte kuvitella, että sappi kiehui.
Klikkailin lomakkeelle diiba-daabaa jotta pääsin siitä eroon. Lähetin kiukkuisen palautteen OP:lle. Katsotaanpa, säilyykö pakkokysely edelleen pankkiasiointia haittaamassa. Jos näin on, on lienee syytä harkita pankin vaihtoa. Mitähän kuluttajansuoja sanoo tällaisesta?
(PÄIVITYS: pakkolomake poistui - mutta...)
Tähän ensimmäiseen "pakkosivuun" pysähtyy pankkiasiointi.
Lomakkeen kohdat eivät ole järjestyksessä, eikä lomakkeelle merkityt tiedot ole todellisia. Kerroin palautteessani, että täyttämäni tiedot eivät ole totuudenmukaisia, koska minulla oli kiire päästä toimittamaan varsinainen pankkiasiani.
Onko minun pakko ilmoittaa pankille mistä saan tuloni? Pankki näkee sen jo liikkuvista tositteista muutenkin. Aikaisemmin minun ei ole tarvinnut ilmoittaa tulojani pankille muulloin, kun lainaa hakiessa. Lainaa en aio pankista hakea, tämän piti olla "asiakastietokysely". Mitä menoni ja tuloni pankille kuuluu? Eikö pankille ole oleellista, että tilini ovat ja pysyvät plussalla? Se tieto ja yhteystietoni riittäkööt.
Nämä ovat tyypillisä kuluttajakyselytietoja, joita annan jos haluan, mutta tässä pankki VELVOITTAA näitä tietoja antamaan, koska lomaketta ei ole tarkoitettu ohitettavaksi. Se mitä muita pankkeja käytän tai missä pääasiallisesti asioin, ei pitäisi kuulua pankille, jos kerran pankkiasiani OP:n kanssa ovat kunnossa, eikä mitään lainariskiä pankilla ole taholtani ollut eikä ole. Tuo antamani tieto ei pidä paikkaansa, jonka olen pankille ilmoittanut.
Tämä "merkittävä julkinen tehtävä" kysymys on absurdi. Pitääkö olla ministeri tai kansanedustaja, vaiko pankinjohtaja ja runsaasti hyväveliosuhteita, jotta saa olla asiakkaana pankissa? Vai tähdätäänkö tällä, muuten vaan, eriarvoiseen kohteluun tai palveluun? Osuuspankille merkillinen näkökulma asiakkaaseen.
Kun selvitin Danske Bankin vastaavan kyselyn perusteita, siellä mentiin Finanssivalvonnan taakse. Finanssivalvonta oli nakittanut rahanpesu- ja veronkiertotukimuksensa pankeille.
Finassivalvontaan on palkattu runsain määrin lisää henkilökuntaa mutta se saa enää murto-osan omaa tutkimustaan aikaiseksi. Olisiko nuo virat niitä poliittisia suojatyöpaikkoja?
Danske Bankin tapauksesta olen kirjoittanut toiseen artikkeliini:
